Condiciones para cancelaciones, cambios de plan y reembolsos
Actualizado: Agosto 2026GCContable provee acceso a una API de integración con SUNAT mediante planes de suscripción mensual. Al ser un servicio digital activado inmediatamente tras el pago, aplican condiciones especiales respecto a los reembolsos, tal como permite la normativa peruana para servicios de contenido digital.
Puedes cambiar tu plan (mejorar o reducir) en cualquier momento:
Para solicitar un cambio de plan, escribe a notificaciones@gccontable.es con el asunto “Cambio de plan — [Tu RUC]”.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
Para cancelar, envía un correo a notificaciones@gccontable.es con el asunto “Cancelación — [Tu RUC]”.
Reconocemos el derecho a reembolso en los siguientes casos:
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Cobro duplicado o error en el monto facturado | Sí — 100% del monto incorrecto |
| Servicio no disponible más de 72 horas continuas por causa de GCContable (excluyendo caídas de SUNAT) | Sí — proporcional a los días no disponibles |
| Solicitud dentro de las primeras 48 horas de la primera contratación, sin uso registrado | Sí — 100% |
| Insatisfacción general tras uso normal del servicio | No aplica |
| Cancelación a mitad de periodo ya consumido | No aplica |
| Indisponibilidad de servicios de SUNAT (causa externa) | No aplica |
| API Key comprometida por uso indebido del cliente | No aplica |
Para iniciar una solicitud de reembolso:
Los pagos de GCContable son procesados por Culqi, plataforma de pagos certificada en Perú. Los reembolsos aprobados se gestionan a través de Culqi y quedan sujetos a sus tiempos y políticas, que están fuera del control de GCContable una vez iniciado el proceso.
GCContable puede actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos por correo con al menos 15 días de antelación.
Para consultas sobre cambios, cancelaciones o reembolsos:
notificaciones@gccontable.es
Teléfono: +51 982 101 947